اطلاعات تکمیلی دوره
جلسه اول: مفاهیم پایه و شناخت باشگاه مشتریان
- باشگاه مشتریان چیست و چرا اهمیت دارد؟
- تفاوت باشگاه مشتریان با CRM
- اهداف باشگاه مشتریان (افزایش فروش، وفاداری، بازاریابی دهانبهدهان و…)
- مدلهای مختلف باشگاه مشتریان
- بررسی نمونههای موفق داخلی و خارجی
جلسه دوم: طراحی استراتژی باشگاه مشتریان
- تعیین اهداف و KPIهای کلیدی
- شناسایی و طراحی پرسوناهای مشتری
- سطحبندی مشتریان (Tiering)
- تعریف امتیازدهی، پاداشها و مشوقها
- طراحی نقشه سفر مشتری در باشگاه
جلسه سوم: پیادهسازی باشگاه مشتریان
- انتخاب و طراحی ابزارها (نرمافزارها، اپلیکیشن، کارتهای وفاداری و…)
- اتصال باشگاه مشتریان به سیستمهای موجود (POS، CRM، سایت، اپلیکیشن)
- تدوین قوانین عضویت، استفاده و امتیازدهی
- چگونگی راهاندازی کمپینهای جذب و فعالسازی
جلسه چهارم: تحلیل، بهینهسازی و رشد باشگاه مشتریان
- شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) باشگاه مشتریان
- انواع گزارشهای تحلیلی و تصمیمساز
- بررسی رفتار مشتریان و بهینهسازی باشگاه
- تکنیکهای افزایش مشارکت و وفاداری
- ترکیب باشگاه مشتریان با استراتژیهای دیجیتال مارکتینگ و اتوماسیون
پس از پایان کلاس راه اندازی باشگاه مشتریان، کارآموزان بهطور کامل با مفاهیم باشگاه مشتریان آشنا میشوند و مهارت طراحی، راهاندازی و مدیریت یک باشگاه مشتریان حرفهای را کسب میکنند. توانایی تحلیل رفتار مشتری، طراحی برنامههای وفاداری مؤثر، استفاده از ابزارهای CRM، اجرای کمپینهای حفظ مشتری و ارزیابی عملکرد باشگاه از جمله مهارتهایی است که فراگیران در این دوره به دست میآورند.
دوره آموزش صفر تا 100 راه اندازی باشگاه مشتریان، هیچ پیشنیازی ندارد و برای تمامی علاقهمندان قابل استفاده است. چه صاحب کسبوکار باشید، چه فعال حوزه بازاریابی، یا حتی اگر تازه قصد ورود به این حوزه را دارید، مطالب دوره بهصورت کاملاً کاربردی و از صفر تا صد آموزش داده میشود.
- مدیران بازاریابی
- صاحبان کسبوکار
- کارشناسان CRM
- دیجیتال مارکترها
- فعالان فروش
دوره صفر تا صد راهاندازی باشگاه مشتریان چیست؟
دوره راهاندازی باشگاه مشتریان یک دوره آموزشی کاملاً کاربردی است که به شما یاد میدهد چطور یک سیستم وفاداری مؤثر برای مشتریان خود طراحی و اجرا کنید. در این دوره از پایه با مفهوم باشگاه مشتریان، نحوه دستهبندی و تحلیل رفتار مشتریان، طراحی برنامههای امتیازی، انتخاب ابزارهای مناسب (مثل CRM)، و اجرای کمپینهای نگهداشت مشتری آشنا میشوید.
هدف اصلی این دوره این است که به شما کمک کند تا مشتریان یکبارمصرف را به مشتریان وفادار و همیشگی تبدیل کنید و فروش و اعتبار برندتان را افزایش دهید — حتی بدون نیاز به تبلیغات پرهزینه.
بازار کار دوره راهاندازی باشگاه مشتریان
با توجه به افزایش رقابت در فضای کسبوکار و بالا بودن هزینه جذب مشتریان جدید، تمرکز سازمانها و برندها بر حفظ و وفادارسازی مشتریان فعلی بیش از پیش اهمیت یافته است. در همین راستا، نیاز بازار به نیروهای متخصص در زمینه طراحی، پیادهسازی و مدیریت باشگاه مشتریان به طور چشمگیری در حال رشد است.
فارغالتحصیلان این دوره میتوانند در موقعیتهای شغلی متنوعی از جمله:
• کارشناس یا مدیر باشگاه مشتریان
• کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• مشاور طراحی باشگاه مشتریان برای کسبوکارها
• مدیر بازاریابی وفاداری (Loyalty Marketing)
• و یا حتی بهصورت مستقل در زمینه مشاوره و پیادهسازی باشگاه مشتریان
فعالیت کنند. این حوزه یکی از مهارتهای کاربردی و مورد تقاضای بازار کار در بخش بازاریابی، فروش و توسعه کسبوکار به شمار میرود و برای صاحبان کسبوکار نیز نقش کلیدی در رشد پایدار و حفظ سهم بازار ایفا میکند.
چرا آموزش راهاندازی باشگاه مشتریان اهمیت دارد؟
در دنیای رقابتی امروز، حفظ مشتریان فعلی بهمراتب کمهزینهتر و اثربخشتر از جذب مشتریان جدید است. باشگاه مشتریان به عنوان یکی از ابزارهای کلیدی در حوزه بازاریابی وفاداری، نقش مهمی در افزایش رضایت، تکرار خرید و ایجاد ارتباط بلندمدت با مشتریان ایفا میکند.
آموزش اصولی و ساختارمند راهاندازی باشگاه مشتریان، این امکان را فراهم میسازد تا کسبوکارها بتوانند با درک صحیح از رفتار مشتری، طراحی برنامههای وفاداری هدفمند، و بهرهگیری از ابزارهای حرفهای، روابط پایداری با مشتریان خود ایجاد کرده و سودآوری بلندمدت خود را تضمین کنند.
همچنین، برخورداری از دانش تخصصی در این حوزه، به افراد کمک میکند تا در بازار کار بهعنوان نیرویی ارزشمند شناخته شوند و نقش مؤثری در توسعه استراتژیهای مشتریمحور سازمانها ایفا نمایند.
ویژگیهای متمایز کلاس آموزش راهاندازی باشگاه مشتریان در مجتمع آموزشی گیلار
• آموزش کاملاً کاربردی و پروژهمحور
مباحث دوره بهصورت گامبهگام و همراه با مثالهای واقعی از کسبوکارهای ایرانی و بینالمللی ارائه میشود تا کارآموزان بتوانند بلافاصله آموختههای خود را اجرا کنند.
• مدرسین متخصص با تجربه اجرایی واقعی
دوره توسط اساتیدی برگزار میشود که خود در زمینه طراحی و پیادهسازی باشگاه مشتریان در برندهای معتبر فعالیت حرفهای داشتهاند.
• پشتیبانی آموزشی تا اتمام دوره
کارآموزان از پشتیبانی آموزشی بهرهمند میشوند و میتوانند سؤالات و چالشهای اجرایی خود را با تیم مدرسین در میان بگذارند.
• امکان حضور در کارگاههای تکمیلی و جلسات مشاوره
کارآموزان برتر امکان شرکت در جلسات مشاوره تخصصی و کارگاههای عملی جانبی برای توسعه طرح باشگاه مشتریان خود را خواهند داشت.
• فضای آموزشی مجهز و محیط یادگیری حرفهای
دورهها در محیطی آرام، مجهز و مناسب برای یادگیری عمیق و تعامل اثربخش برگزار میشود.
قیمت دوره آموزش راهاندازی باشگاه مشتریان به چه عواملی بستگی دارد؟
قیمت دوره آموزشی راهاندازی باشگاه مشتریان با توجه به فاکتورهای متعددی تعیین میشود که عبارتند از:
1. محتوا و سطح تخصصی دوره
هرچه محتوای آموزشی کاملتر، بهروزتر و تخصصیتر باشد (بهویژه اگر شامل مباحث عملی و پیشرفته باشد)، هزینه دوره افزایش خواهد یافت.
2. مدت زمان دوره و تعداد جلسات
دورههای جامعتر که در مدت زمان طولانیتری برگزار میشوند، معمولاً هزینه بالاتری دارند.
3. سطح تجربه و تخصص مدرس
دورههایی که توسط اساتید با تجربه اجرایی بالا یا سابقه تدریس در مراکز معتبر برگزار میشوند، معمولاً ارزش افزوده بیشتری داشته و قیمت بالاتری دارند.
4. شیوه برگزاری (حضوری یا آنلاین)
دورههای حضوری با توجه به هزینههای فضای آموزشی، تجهیزات، پذیرایی و امکانات جانبی، ممکن است گرانتر از دورههای آنلاین باشند.
5. خدمات جانبی دوره
خدماتی مانند پشتیبانی آموزشی پس از دوره، ارائه گواهینامه معتبر، جلسات مشاوره فردی، منابع آموزشی اختصاصی و دسترسی به فایلهای تکمیلی میتوانند بر قیمت نهایی دوره تأثیرگذار باشند.
6. اعتبار برگزارکننده
دورههایی که توسط مؤسسات آموزشی معتبر و شناختهشده برگزار میشوند، به دلیل ارائه کیفیت بالاتر و گواهینامههای معتبر، ممکن است هزینه بیشتری داشته باشند.
ثبتنام دوره آموزش ۰ تا ۱۰۰ راه اندازی باشگاه مشتریان در رشت و گیلان در مجتمع آموزشی گیلار چگونه است؟
ثبتنام در دوره آموزش ۰ تا ۱۰۰ راه اندازی باشگاه مشتریان در رشت و گیلان، در مجتمع آموزشی گیلار (igilar.com) بسیار ساده، سریع و در دسترس شماست. این دوره برای افرادی طراحی شده که میخواهند از پایه تا سطح حرفهای، نحوه راهاندازی و مدیریت باشگاه مشتریان را بیاموزند و در حوزه وفادارسازی و ارتباط با مشتریان متخصص شوند.
شما میتوانید از یکی از روشهای زیر برای ثبتنام استفاده کنید:
- مراجعه حضوری به دفتر مجتمع آموزشی گیلار
- ثبتنام آنلاین از طریق وبسایت رسمی آموزشگاه
- تماس تلفنی با کارشناسان ثبتنام
- ارسال پیام در شبکههای اجتماعی آموزشگاه (اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و لینکدین)
اکثر علاقهمندان پیش از ثبتنام، از طریق تماس تلفنی یا مراجعه به وبسایت، اطلاعات کاملی درباره تاریخ شروع کلاسها، هزینه دوره، نحوه برگزاری (حضوری یا آنلاین) و شرایط پرداخت دریافت میکنند و سپس با اطمینان اقدام به ثبتنام مینمایند.
با ثبتنام در این دوره، مسیر یادگیری مهارتهای تخصصی باشگاه مشتریان را در کنار اساتید مجرب و با رویکردی کاملاً کاربردی آغاز میکنید و گامبهگام برای راهاندازی یک سیستم وفاداری حرفهای آماده میشوید. مجتمع گیلار همراه مطمئن شما در مسیر موفقیت کسبوکاری است.
- برگزاری کلاس ها از مقدماتی تا پیشرفته
- هزینه مناسب و پایین برای ثبت نام کلاس ها
- برگزاری کلاس ها به صورت عملی و تئوری
- تضمین کیفیت کلاس
- تخفیفات ویژه برای ایام خاص از سال
سوالات متداول دوره ۰ تا ۱۰۰ راه اندازی باشگاه مشتریان در مجتمع آموزشی گیلار
خیر. این دوره بهصورت صفر تا صد طراحی شده و برای همه علاقهمندان—بدون پیشزمینه قبلی—قابل استفاده است.
در طول دوره، شرکتکنندگان روی طراحی یک باشگاه مشتریان واقعی برای یک کسبوکار فرضی یا شخصی کار خواهند کرد و با ابزارها و سناریوهای عملی آشنا میشوند.
در این دوره آموزشها ساختارمند، مرحلهبهمرحله و با تمرین عملی ارائه میشود. ضمن اینکه شما به مدرس باتجربه، امکان رفع اشکال، بازخورد فردی و منابع تکمیلی دسترسی دارید—چیزی که در منابع پراکنده اینترنت وجود ندارد.
بله، تیم پشتیبانی آموزشی پاسخگوی سوالات فنی و مشکلات شما در طول دوره خواهد بود.
در بسیاری از موارد، بله. مجتمع گیلار شرایط ویژهای برای پرداخت قسطی، تخفیف ثبتنام زودهنگام، و تخفیف برای دانشجویان یا شرکتهای گروهی در نظر میگیرد. برای اطلاع دقیق، با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، تیم مجتمع آموزشی گیلار آماده پاسخگویی و راهنمایی شما برای انتخاب بهترین دوره متناسب با نیاز و سطح مهارتی شماست.
دورهها مهارتهای کاربردی و مورد نیاز بازار را پوشش میدهند، اما استخدام به عوامل مختلفی بستگی دارد. آموزشگاه در برخی موارد همکاری با شرکتها برای معرفی فارغالتحصیلان دارد.
بله، محتوای دورهها همواره بهروز شده و مطابق با استانداردهای روز بازار و نیازهای واقعی کسبوکارها طراحی شده است.
آخرین مقالات