پس از گذراندن دوره‌ی پرورش کارشناس CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) در مجتمع آموزشی گیلار، کارآموزان مجموعه‌ای از مهارت‌های تخصصی، فنی و نرم را کسب می‌کنند که آن‌ها را برای ایفای نقش در واحدهای بازاریابی، فروش یا خدمات مشتریان آماده می‌سازد.

۱. آشنایی اولیه با مفاهیم کسب‌وکار و بازاریابی

• داشتن درک پایه‌ای از نحوه عملکرد کسب‌وکارها، فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان
• آشنایی مقدماتی با اصطلاحات مرتبط (مثل سرنخ فروش، قیف بازاریابی، حفظ مشتری و غیره)

۲. مهارت‌های پایه در کار با کامپیوتر و اینترنت

• توانایی کار با نرم‌افزارهای اداری مثل Excel، Word
• مهارت در استفاده از ایمیل، مرورگر، و نرم‌افزارهای تحت وب

۳. توانایی تحلیل داده در سطح مقدماتی (برای دوره‌های تحلیلی‌تر)

• آشنایی با Excel یا Google Sheets برای کار با داده‌های مشتری

• کارشناسان فروش
• پشتیبانی
• دیجیتال مارکتینگ
• مدیران ارتباط با مشتری
• کارآفرینان

دوره پرورش کارشناس crm چیست؟

دوره کارشناس CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) دوره‌ای آموزشی است که هدف آن آموزش مفاهیم، ابزارها و مهارت‌های لازم برای مدیریت موثر ارتباط با مشتریان در سازمان‌ها و کسب‌وکارها است.
مزایای شرکت در دوره کارشناس crm در مجتمع آموزشی گیلار
شرکت در دوره CRM در مجتمع آموزشی گیلار می‌تواند مزایای قابل توجهی داشته باشد که باعث می‌شود یادگیری شما موثرتر و کاربردی‌تر باشد. در ادامه مزایای اصلی این دوره را برای شما توضیح می‌دهم:

مزایای شرکت در دوره CRM مجتمع آموزشی گیلار

1. آموزش تخصصی و به‌روز

دوره‌های مجتمع گیلار معمولاً با جدیدترین متدها و نرم‌افزارهای CRM روز دنیا هماهنگ هستند و مطالب کاملاً کاربردی ارائه می‌شود.
2. اساتید مجرب و حرفه‌ای
آموزش توسط کارشناسان و اساتید با تجربه در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری انجام می‌شود که دانش عملی و تجربیات واقعی را به شما منتقل می‌کنند.
3. کارگاه‌های عملی و پروژه محور
تمرکز روی آموزش عملی و انجام پروژه‌های واقعی باعث می‌شود که مهارت‌های شما به خوبی تثبیت شود و بتوانید در محیط کار به‌راحتی فعالیت کنید.
4. آموزش کار با نرم‌افزارهای مطرح CRM
5. پشتیبانی و مشاوره پس از دوره
مجتمع آموزشی گیلار معمولا خدمات پشتیبانی، رفع اشکال و مشاوره شغلی پس از اتمام دوره ارائه می‌دهد که کمک می‌کند مهارت‌هایتان را در محیط کار بهتر به‌کار بگیرید.
7. محیط آموزشی استاندارد و امکانات کامل
دسترسی به تجهیزات و منابع آموزشی به‌روز، محیطی حرفه‌ای برای یادگیری بهتر و تمرکز بیشتر فراهم می کند.
8. امکان شبکه‌سازی با دیگر دانشجویان و حرفه‌ای‌ها
حضور در کلاس‌ها و ارتباط با هم‌دوره‌ای‌ها و اساتید فرصتی برای توسعه شبکه حرفه‌ای شماست.

بازار کار کارشناس crm

بازار کار کارشناس CRM در سال‌های اخیر رشد قابل توجهی داشته و به دلیل اهمیت روزافزون حفظ و ارتقاء ارتباط با مشتریان در کسب‌وکارها، تقاضا برای این تخصص بیشتر شده است.
وضعیت بازار کار کارشناس CRM
1. رشد تقاضا:
شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ و کوچک به دنبال بهینه‌سازی روابط با مشتریان خود هستند تا وفاداری مشتری افزایش پیدا کند و فروش بهتر شود. به همین دلیل، نیاز به کارشناسان CRM که بتوانند سیستم‌ها و استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری را پیاده‌سازی و مدیریت کنند، رو به افزایش است.
2. حوزه‌های شغلی متنوع
کارشناس CRM می‌تواند در بخش‌های مختلفی مثل فروش، بازاریابی، خدمات مشتری، تحلیل داده، و فناوری اطلاعات مشغول به کار شود.
3. حقوق و درآمد
درآمد کارشناس CRM بسته به تجربه، مهارت‌ها، محل کار و اندازه شرکت متفاوت است اما معمولاً حقوق مناسبی دارد. در شرکت‌های بزرگ یا حوزه‌های فناوری مالی، حقوق می‌تواند بالاتر از متوسط بازار باشد.
4. پیشرفت شغلی
با کسب تجربه، کارشناس CRM می‌تواند به سمت مدیریت پروژه‌های CRM، مدیر بازاریابی، مدیر فروش یا حتی مدیر فناوری اطلاعات حرکت کند.
5. نیاز به مهارت‌های ترکیبی
بازار کار CRM بیشتر به کسانی نیاز دارد که علاوه بر دانش فنی نرم‌افزارهای CRM، مهارت‌های تحلیلی، بازاریابی و ارتباطی خوبی داشته باشند.
6. کسب و کارهای آنلاین و دیجیتال
با گسترش کسب‌وکارهای آنلاین، نیاز به مدیریت ارتباط با مشتری و تحلیل داده‌های مشتریان بیش از پیش افزایش یافته است.
به طور خلاصه کارشناس CRM در بسیاری از صنایع مانند بانکداری، بیمه، شرکت‌های فناوری، فروشگاه‌های آنلاین، شرکت‌های تولیدی و خدماتی جایگاه مهمی دارد و بازار کار خوبی با فرصت‌های متنوع شغلی ارائه می‌دهد.

قیمت دوره پرورش کارشناس CRM (از مقدماتی تا پیشرفته) در رشت و گیلان به چه عواملی بستکی دارد ؟

قیمت دوره «پرورش کارشناس CRM (از مقدماتی تا پیشرفته)» در رشت و گیلان معمولاً به چندین عامل کلیدی بستگی دارد که در ادامه توضیح داده شده است:

سطح و جامعیت محتوا (مقدماتی تا پیشرفته)

دوره‌های جامع که از مباحث پایه تا مباحث کاملاً پیشرفته را پوشش می‌دهند، طبیعتاً زمان بیشتری در بر دارند و محتوای تخصصی‌تر ارائه می‌کنند؛ بنابراین هزینه‌ی بالاتری خواهند داشت.

اگر دوره صرفاً سطح مقدماتی یا متوسط ارائه شود (مثلاً بدون مباحث تحلیلی پیشرفته یا پروژه‌های عملی سنگین)، معمولاً قیمت کمتری خواهد داشت.

مدت زمان و تعداد ساعات آموزشی

هرچه تعداد جلسات و ساعات آموزشی بیشتر باشد، طبیعتاً شهریه بالاتر می‌رود.

نوع برگزاری (حضوری یا آنلاین)

در حالت حضوری: هزینه اجاره کلاس، تجهیزات سخت‌افزاری (کامپیوتر، پروژکتور، اینترنت و…) و هزینه‌های جانبی مثل پذیرایی تأثیرگذار است.

در حالت آنلاین: ممکن است شهریه کمی کمتر باشد؛ اما در صورتی که ویدئوهای ضبط‌شده، پشتیبانی زنده، یا پلتفرم اختصاصی آموزشی در نظر گرفته شود، باز هم قیمت می‌تواند افزایش پیدا کند.

کیفیت و سابقه اساتید

حضور اساتید یا مدرسینی که تجربه کاری مستقیم در پروژه‌های CRM (مثل کار در واحد CRM شرکت‌های بزرگ، پیاده‌سازی نرم‌افزارهای مطرح یا مشاوره سازمانی) داشته باشند، معمولاً شهریه دوره را افزایش می‌دهد.

اگر دوره توسط مدرسین با رزومه بین‌المللی یا گواهینامه‌های معتبر ارایه شود، قیمت بالاتر خواهد بود.

پشتیبانی و خدمات پس از دوره

برخی از دوره‌ها شامل پشتیبانی مالی، راهنمایی شغلی، معرفی به شرکت‌ها یا امکان استفاده از جلسات مشاوره پس از پایان دوره هستند. این خدمات اضافه می‌تواند روی قیمت دوره تأثیر بگذارد.

اگر تا مدتی پس از اتمام کلاس‌ها امکان دسترسی به جزوات و ویدئوهای آموزشی وجود داشته باشد، معمولاً شهریه بالاتر خواهد بود.

تعداد نفرات و حالت گروهی یا انفرادی

دوره‌های گروهی (مثلاً ۱۰–۲۰ نفر) معمولاً هزینه‌ی کمتری نسبت به دوره‌های نیمه‌خصوصی یا ویژه (مثل ۳–6 نفره) دارند.

در صورتی که دوره به صورت خصوصی یا نیمه‌خصوصی (یک‌به‌یک یا ۲–۳ نفره) برگزار شود، هزینه‌ی هر نفر بالاتر خواهد بود.

امکانات و تجهیزات آموزشی

وجود کارگاه‌های عملی با رایانه‌های مجهز، فضای کار اشتراکی (Coworking) یا لابراتوار عملی CRM و اینترنت پرسرعت در محل آموزشگاه بر هزینه دوره موثر است.

اگر امکاناتی مثل کافه‌تریا، اسکان موقت (در مورد دانشجویان شهرستان)، یا تسهیلات خاص دیگری در جلسه آخر در نظر گرفته شود، قیمت افزایش می‌یابد.

ثبت‌نام دوره آموزش CRM در رشت و گیلان در مجتمع آموزشی گیلار چگونه است؟

ثبت‌نام در دوره آموزش CRM در رشت و گیلان، که توسط مجتمع آموزشی گیلار (igilar.com) برگزار می‌شود، بسیار ساده، سریع و در دسترس شماست. این دوره برای افرادی طراحی شده که می‌خواهند مهارت‌های مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را از پایه تا سطح تخصصی بیاموزند و آماده ورود به بازار کار شوند.

شما می‌توانید از یکی از روش‌های زیر برای ثبت‌نام استفاده کنید:

• مراجعه حضوری به دفتر مجتمع آموزشی گیلار
• ثبت‌نام آنلاین از طریق وب‌سایت رسمی آموزشگاه
• تماس تلفنی با کارشناسان ثبت‌نام
• ارسال پیام در شبکه‌های اجتماعی آموزشگاه (اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و لینکدین)

بیشتر علاقه‌مندان پیش از ثبت‌نام، از طریق تماس یا مراجعه به وب‌سایت، اطلاعات کاملی درباره تاریخ شروع کلاس‌ها، هزینه دوره، نحوه برگزاری (حضوری یا آنلاین) و شرایط پرداخت دریافت می‌کنند و سپس با اطمینان ثبت‌نام می‌کنند.

با شرکت در این دوره، شما با راهنمایی اساتید باتجربه و محتوای کاملاً کاربردی، مهارت‌های تخصصی CRM را فرا می‌گیرید و برای ورود حرفه‌ای به حوزه‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری آماده می‌شوید.
مجتمع آموزشی گیلار، همراه مطمئن شما در مسیر یادگیری و موفقیت شغلی است

• برگزاری کلاس ها از مقدماتی تا پیشرفته
• هزینه مناسب و پایین برای ثبت نام کلاس ها
• برگزاری کلاس ها به صورت عملی و تئوری
• تضمین کیفیت کلاس
• تخفیفات ویژه برای ایام خاص از سال